客戶信息服務

培養(yǎng)目標

以培養(yǎng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展需要牟，具有高尚的職業(yè)道德、較強的職業(yè)能力的，熟練應用所學理論知識，獨立進行一線工作的應用型中等專業(yè)人才。

主要課程

呼叫中心呼入業(yè)務、客戶關(guān)系管理、呼叫中心坐座人員基礎(chǔ)能力、服務外包及呼叫中心概論、電話銷售技巧、呼叫中心班組長管理、呼叫中心英語、發(fā)音技巧與語言表達等。